Politique de remboursement

Cette politique précise les conditions de retour et de remboursement des produits achetés sur la boutique en ligne SeeMy Cosmetics. Elle complète l'article 7 de nos conditions générales de vente.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Si votre commande a été livrée en plusieurs colis, ce délai court à compter de la réception du dernier colis. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le ou les produits.

Conditions

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, non utilisés, scellés intacts et retournés complets dans leur emballage d'origine peuvent être repris. Les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être remboursés.

Comment faire un retour

  1. Écrivez-nous à contact@seemycosmetics.com en précisant votre nom, votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe de nos CGV.
  2. Emballez soigneusement les produits et envoyez-les à : SeeMy Cosmetics – 4 rue Balzac, 75008 Paris.
  3. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Inspectez votre commande dès réception. Si un produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo : nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement, sans frais pour vous, conformément à la garantie légale de conformité.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous confirmons son acceptation par e-mail. Le remboursement, incluant les frais de livraison standard initiaux, est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 14 jours. Selon votre banque, son affichage sur votre compte peut prendre quelques jours supplémentaires.

Une question ? Contactez-nous à contact@seemycosmetics.com ou au 01 45 53 03 90, du lundi au vendredi de 9h à 19h.