Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles SeeMy Cosmetics collecte lorsque vous visitez ce site, achetez sur la boutique en ligne, prenez rendez-vous à l'institut, vous inscrivez à nos communications ou nous contactez : pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

SARL SEE MY CILS, qui exploite la marque SeeMy Cosmetics, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B 750 346 777, dont le siège est au 4 rue Balzac, 75008 Paris, représentée par Élodie Raheria, gérante.

Pour toute question sur vos données personnelles : contact@seemycosmetics.com, ou par courrier à SARL SEE MY CILS – Données personnelles, 4 rue Balzac, 75008 Paris.

2. Quelles données, pour quoi faire et sur quelle base ?

2.1 Vos commandes sur la boutique en ligne

  • Données : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu et historique de vos commandes, échanges avec notre service client.
  • Paiement : il est traité par notre prestataire de paiement. Nous n'avons pas accès au numéro complet de votre carte bancaire et ne le conservons pas.
  • Pourquoi : traiter, préparer et livrer votre commande, gérer les retours, remboursements et réclamations, établir les factures.
  • Base légale : l'exécution du contrat de vente, et nos obligations légales (comptabilité, garanties légales).

2.2 Votre compte client

  • Données : identifiants de connexion, coordonnées, adresses enregistrées, historique des commandes.
  • Pourquoi : vous permettre de suivre vos commandes et de commander plus rapidement.
  • Base légale : l'exécution du contrat (le compte est créé à votre demande).

2.3 Vos rendez-vous et vos soins à l'institut

  • Réservation en ligne : elle se fait sur Planity, qui traite votre réservation en tant que responsable de traitement distinct, selon sa propre politique de confidentialité. Nous recevons vos nom, coordonnées, le soin réservé et la date du rendez-vous.
  • Pourquoi : organiser votre rendez-vous, réaliser le soin et assurer son suivi.
  • Base légale : l'exécution du contrat de prestation.
  • Contre-indications : avant certains soins, la praticienne peut vous demander si vous présentez une contre-indication (par exemple grossesse, traitement en cours ou affection de la peau). Ces informations relèvent de la santé : elles ne sont recueillies qu'avec votre consentement exprès, servent uniquement à vérifier que le soin peut être réalisé en sécurité et ne sont accessibles qu'aux praticiennes de l'institut. Vous pouvez refuser de les fournir ; certains soins ne pourront alors pas être réalisés.

2.4 Vos demandes de contact, de formation ou de masterclass

  • Données : nom, e-mail, téléphone, message et, pour les formations, votre activité professionnelle.
  • Pourquoi : répondre à votre demande et, le cas échéant, vous adresser une proposition.
  • Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre aux messages reçus.

2.5 Nos communications par e-mail et par SMS

  • Données : e-mail, numéro de téléphone mobile, préférences, et vos interactions avec nos messages (ouverture, clics).
  • Pourquoi : vous envoyer nos actualités, nouveautés et offres sur nos soins et nos produits.
  • Base légale : votre consentement, donné en cochant une case non pré-cochée. Si vous êtes déjà client, nous pouvons aussi vous écrire au sujet de produits ou de soins analogues à ceux que vous avez achetés, sauf si vous vous y êtes opposé lors de la collecte ou depuis (article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques).
  • Vous désinscrire : à tout moment et gratuitement, grâce au lien présent dans chaque e-mail, en répondant « STOP » à un SMS, ou en nous écrivant.

2.6 Mesure d'audience et publicité

  • Données : pages consultées, produits vus ou ajoutés au panier, identifiants de cookies, adresse IP, type d'appareil et de navigateur.
  • Pourquoi : mesurer la fréquentation du site (Google Analytics), mesurer l'efficacité de nos publicités et vous montrer des publicités pertinentes (Google Ads, Meta : Facebook et Instagram).
  • Base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies (voir l'article 7).

2.7 Sécurité du site et prévention de la fraude

  • Données : adresse IP, journaux de connexion, informations techniques sur l'appareil, données de commande.
  • Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site, nos clients et nos transactions.

2.8 Obligations légales et défense de nos droits

Nous conservons certaines données pour respecter nos obligations comptables et fiscales, répondre aux demandes des autorités habilitées et, le cas échéant, défendre nos droits en justice (obligation légale ou intérêt légitime).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

3. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles aux seules personnes de SeeMy Cosmetics qui en ont besoin (institut, service client, préparation des commandes). Elles sont aussi traitées par nos prestataires, qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité et à la sécurité :

  • Shopify : plateforme de la boutique en ligne, hébergement du site, paiement ;
  • Klaviyo : envoi des e-mails et des SMS ;
  • Zoho : gestion des stocks et des commandes ;
  • Sellsy : facturation ;
  • Veolog : préparation et expédition des commandes ;
  • les transporteurs chargés de la livraison (nom, adresse, téléphone) ;
  • Google (Google Analytics, Google Ads) et Meta (Facebook, Instagram), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants. Ces sociétés peuvent aussi utiliser ces données pour leur propre compte, selon leurs politiques de confidentialité.

Planity, pour la réservation des rendez-vous, agit en tant que responsable de traitement distinct. Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

4. Transferts en dehors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Klaviyo, Google et Meta) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada ; États-Unis pour les entreprises certifiées au titre du « Data Privacy Framework ») ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez en obtenir une copie en nous écrivant.

5. Combien de temps gardons-nous vos données ?

  • Clients (commandes, compte, rendez-vous) : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat, rendez-vous ou contact à des fins de prospection.
  • Prospects (inscription à la newsletter sans achat, demandes de contact) : 3 ans à compter de la collecte ou de votre dernier contact.
  • Informations de contre-indication : pendant la durée du suivi de vos soins, puis 3 ans après votre dernier soin.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (article L. 123-22 du Code de commerce).
  • Données nécessaires à la preuve ou à un litige : en archive séparée, jusqu'à 5 ans après la fin de la relation (délai de prescription).
  • Opposition à la prospection : 3 ans, afin que votre refus soit respecté.
  • Cookies et traceurs : 13 mois au maximum ; votre choix (acceptation ou refus) est conservé 6 mois.
  • Justificatif d'identité, s'il vous est demandé pour exercer vos droits : supprimé dès la demande traitée.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • droit d'accès et de rectification ;
  • droit à l'effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
  • droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués ;
  • droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@seemycosmetics.com ou à SARL SEE MY CILS – Données personnelles, 4 rue Balzac, 75008 Paris. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; nous vous en informerons alors. Nous ne vous demanderons un justificatif d'identité qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 ; www.cnil.fr/fr/plaintes).

7. Cookies et traceurs

Lors de votre visite, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre appareil :

  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité, mémorisation de votre choix sur les cookies) : ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : déposés uniquement avec votre accord.
  • Cookies publicitaires (Google Ads, Meta) : déposés uniquement avec votre accord.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies aussi simplement l'un que l'autre. Continuer à naviguer ne vaut pas acceptation. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page, ou en paramétrant votre navigateur.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux seules personnes habilitées, choix de prestataires présentant des garanties suffisantes. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous la notifierons à la CNIL dans les 72 heures et, si le risque est élevé, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

9. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par un message sur le site ou par e-mail.

Les informations sur l'éditeur et l'hébergeur du site figurent dans les mentions légales ; les conditions de vente dans nos conditions générales de vente.