Politique d’expédition

Toutes les commandes passées sur la boutique SeeMy Cosmetics sont préparées avec soin dans notre institut parisien, 4 rue Balzac, 75008 Paris.

Livraison

  • France : livraison à domicile en 2 à 4 jours ouvrés.
  • Union européenne : livraison en 2 à 5 jours ouvrés.
  • Reste du monde : livraison en 8 à 15 jours.
  • Click & collect : retrait gratuit à l'institut SeeMy Cosmetics, 4 rue Balzac, 75008 Paris. Vous recevez un e-mail dès que votre commande est prête.

Les frais de livraison dépendent de la destination et du mode choisi ; ils sont indiqués avant la validation de votre commande. Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de commande. À réception, vérifiez l'état du colis et signalez immédiatement toute anomalie au transporteur et à notre service client.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d'hygiène, les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés, scellés intacts et dans leur emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, écrivez-nous à contact@seemycosmetics.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés, puis envoyez votre colis à l'adresse suivante :

SeeMy Cosmetics – 4 rue Balzac, 75008 Paris

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec numéro de suivi : sans suivi, aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de perte. Le détail des conditions figure dans notre politique de remboursement et dans nos conditions générales de vente.

Questions fréquentes

Comment contacter le service client ?

Par e-mail à contact@seemycosmetics.com ou par téléphone au 01 45 53 03 90, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, contactez-nous au plus vite par téléphone ou par e-mail : nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

Dans quel délai serai-je remboursé(e) après un retour ?

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 14 jours après réception de votre demande, une fois les produits reçus et vérifiés.